Reklamacje
Reklamacje
Otrzymałeś produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową? Zależy nam na szybkim i sprawnym rozwiązaniu problemu. Poniżej znajdziesz informacje, jak zgłosić reklamację.
Przed odesłaniem produktu prosimy o przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego. Dzięki temu możemy zapoznać się ze sprawą i wskazać dalszy sposób postępowania.
Kiedy możesz złożyć reklamację?
Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę lub nie odpowiada właściwościom wynikającym z umowy, możesz skorzystać z przysługujących Ci uprawnień reklamacyjnych.
Reklamacja może dotyczyć w szczególności sytuacji, w której produkt:
- jest uszkodzony,
- nie działa prawidłowo,
- nie posiada właściwości, które powinien posiadać zgodnie z ofertą lub umową,
- jest niezgodny z zamówieniem,
- nie nadaje się do zastosowania, do którego został przeznaczony, jeżeli wynikało to z umowy lub informacji przekazanych przed zakupem.
Jak złożyć reklamację?
Aby rozpocząć proces reklamacyjny, skontaktuj się z nami drogą elektroniczną. W wiadomości podaj możliwie dokładne informacje dotyczące problemu.
Podaj numer zamówienia
Dzięki numerowi zamówienia możemy szybko odnaleźć zakup i sprawdzić jego szczegóły.
Opisz problem
Opisz dokładnie, co dzieje się z produktem i kiedy problem został zauważony.
Dodaj zdjęcia
Jeżeli problem można przedstawić na zdjęciach, dołącz je do wiadomości. Może to znacznie ułatwić ocenę zgłoszenia.
Co powinno zawierać zgłoszenie?
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji prosimy, aby zgłoszenie zawierało:
- imię i nazwisko lub dane firmy,
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis stwierdzonego problemu,
- informację, kiedy problem został zauważony,
- zdjęcia lub inne materiały, które mogą pomóc w ocenie sprawy — jeżeli są dostępne.
Co dzieje się po zgłoszeniu?
Po otrzymaniu reklamacji zapoznamy się z przedstawionymi informacjami i poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu.
W zależności od charakteru sprawy możemy poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia lub odesłanie produktu w celu jego weryfikacji.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz przysługującymi klientowi uprawnieniami.
Produkt uszkodzony podczas transportu
Wszystkie zamówienia starannie zabezpieczamy przed wysyłką. Jeżeli jednak przesyłka dotrze z widocznymi oznakami uszkodzenia, wykonaj — jeżeli jest to możliwe — zdjęcia opakowania oraz produktu i skontaktuj się z nami.
Dokumentacja fotograficzna może pomóc w szybkim wyjaśnieniu sytuacji oraz w kontakcie z przewoźnikiem.
Zgłoś reklamację
Wyślij zgłoszenie na nasz adres reklamacyjny. W tytule wiadomości możesz wpisać: „Reklamacja – numer zamówienia”.
E-mail:
skargiteratechstore@gmail.com
Telefon:
+48 575 460 525
Informacje przedstawione na tej stronie mają charakter informacyjny. Szczegółowe zasady odpowiedzialności sprzedawcy oraz uprawnienia klienta wynikają z obowiązujących przepisów prawa i regulaminu sklepu.